Több százezer ügyfelet érinthet az MVM számlák késése
Az E.ON Hungária Csoport informatikai rendszereinek átállítása miatt akár három hetes késéssel is számolniuk kell az MVM Next elszámoló számláit váró ügyfeleknek – derül ki az E.ON és az MVM közös, pénteki közleményéből, amelyet az MTI-hez juttattak el.
A késedelem elsősorban az E.ON Hungária Csoporthoz tartozó ELMŰ Hálózati Kft. ellátási területén élőket érinti – tehát Budapestet és Pest vármegye jelentős részét –, de kisebb mértékben az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ügyfelei is tapasztalhatnak csúszást.
(A fotó illusztráció. Archív)
Az érintettek az elszámoló számlák kiküldésében és feldolgozásában észlelhetnek fennakadást.
A közlemény szerint az MVM Nextnél az egyetemes szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés továbbra is zavartalanul működik, ugyanakkor az informatikai átállás bizonyos folyamatokat – például a számlák kiállítását – lelassíthat.
Az MVM arról is tájékoztatott, hogy az ügyfelek külön értesítést kapnak a számlák fizetésével kapcsolatos részletekről, ideértve a halasztott fizetési lehetőségeket is.
Az E.ON és az MVM hangsúlyozta: az átállás végén egyszerűbb és hatékonyabb ügyintézésre számíthatnak az ügyfelek.
A társaságok a saját honlapjukon folyamatosan frissítik az átállással kapcsolatos információkat és a szolgáltatás korlátozásairól szóló tudnivalókat.
A lakossági ügyfeleknek tehát érdemes figyelemmel kísérni az MVM és az E.ON hivatalos csatornáit, hogy időben értesüljenek a számlázással kapcsolatos változásokról.
