Több százezer ügyfelet érinthet az MVM számlák késése
Több százezer ügyfelet érinthet az MVM számlák késése
Az E.ON Hungária Csoport informatikai rendszereinek átállítása miatt akár három hetes késéssel is számolniuk kell az MVM Next elszámoló számláit váró ügyfeleknek – derül ki az E.ON és az MVM közös, pénteki közleményéből, amelyet az MTI-hez juttattak el.
A késedelem elsősorban az E.ON Hungária Csoporthoz tartozó ELMŰ Hálózati Kft. ellátási területén élőket érinti – tehát Budapestet és Pest vármegye jelentős részét –, de kisebb mértékben az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ügyfelei is tapasztalhatnak csúszást.
(A fotó illusztráció. Archív)
Az érintettek az elszámoló számlák kiküldésében és feldolgozásában észlelhetnek fennakadást.
A közlemény szerint az MVM Nextnél az egyetemes szolgáltatással kapcsolatos ügyintézés továbbra is zavartalanul működik, ugyanakkor az informatikai átállás bizonyos folyamatokat – például a számlák kiállítását – lelassíthat.
Az MVM arról is tájékoztatott, hogy az ügyfelek külön értesítést kapnak a számlák fizetésével kapcsolatos részletekről, ideértve a halasztott fizetési lehetőségeket is.
Az E.ON és az MVM hangsúlyozta: az átállás végén egyszerűbb és hatékonyabb ügyintézésre számíthatnak az ügyfelek.
A társaságok a saját honlapjukon folyamatosan frissítik az átállással kapcsolatos információkat és a szolgáltatás korlátozásairól szóló tudnivalókat.
A lakossági ügyfeleknek tehát érdemes figyelemmel kísérni az MVM és az E.ON hivatalos csatornáit, hogy időben értesüljenek a számlázással kapcsolatos változásokról.
